Einige Beratungsstellen sehen sich nun mit Warteschlangen konfrontiert. Andere Sozialeinrichtungen mussten aufgrund von Budgetkürzungen ihre Angebote oder Öffnungszeiten kürzen oder ihre wertvollen Dienste gänzlich einstellen. Auch Standortwechsel gab es wieder einige. Dies musste sich auch auf den Daten der Einrichtungen im SozialPortal niederschlagen.

Auch bei uns gab es zuletzt personelle, und vor allem auch technische Einschränkungen. Daher dauerte es bis Anfang Februar, bis wir die Daten wieder aktualisieren konnten. Mittlerweile sind wir datentechnisch aber wieder auf einem guten Aktualitätsstand.

Solltet ihr dennoch inaktuelle Daten entdecken oder Interesse an einer Mitarbeit haben, meldet euch bitte bei uns.

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Wir stellen die Menschen hinter dem Projekt vor und erklären, wie das Portal funktioniert. Dabei geben wir einen Einblick in unsere Arbeit, unsere Motivation und unsere nächsten Schritte.

Hier geht’s zur Plattform: https://sozialportal.org

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Wir freuen uns sehr über die Gesamtbewertung der Plattform von Fachkräften mit 4,4 von 5 möglichen Punkten.

Marie Gimpel, MA, untersuchte in ihrer Arbeit, welche Anforderungen die Plattform erfüllen muss, „um sich als benutzerfreundliches Tool im Arbeitsalltag von Fachkräften in der Sozialen Arbeit etablieren zu können“. Sie merkt an, dass „die große Anzahl an sozialen Angeboten, deren hoher Spezialisierungsgrad und strenge Zuständigkeitsbereiche, sowie die Fluktuation durch befristete Projektförderungen“ die Orientierung in der Wiener Soziallandschaft erschwert. Daher identifizierten die Expert:innen folgende zentrale Anforderungen:

• Aktualität der Daten
• Regionalität der Anlaufstellen
• Übersichtlichkeit
• Umfangreiche Ergebnisse

Bestnoten erhielt das SozialPortal in den Bereichen Benutzerfreundlichkeit. Auch die Anforderungen der Fachkräfte an Handhabung und Nutzungsmöglichkeiten sowie Zuverlässigkeit und Aktualität der Daten werden durch das SozialPortal erfüllt. Besonders hervorgehoben wird, dass es „sich im Gegensatz zu anderen internationalen und regionalen Beispielen durch seine besondere Nutzer*innenorientierung auszeichnet“ und „weder Vorwissen noch besondere Recherchefähigkeiten erfordert“.

Die Studie zeigt auf, dass die Plattform nicht nur für Hilfesuchende eine Unterstützung bietet. „Fachkräfte stellen eine bedeutende Zielgruppe für das Sozial Portal dar, insbesondere, wenn man berücksichtigt, dass sie im Durchschnitt angeben, das Portal wöchentlich nutzen zu wollen“. Außerden wurde bei den Interviews angegeben, dass „interne Listen, digitale Ordner oder das Intranet [von Einrichtungen] nicht am aktuellen Stand und somit nur wenig nützlich sind“, und die mobile Nutzbarkeit des SozialPortals einen zusätzlichen Mehrwert bietet.

Die Studienergebnisse zeigen auch einige Ansatzpunkte zur Verbesserung der Plattform auf. Dabei wurde etwa in den Bereichen Effizienz und Umfang der Informationen noch Weiterentwicklungspotenzial festgestellt. Da die Ergebnisse aus dem Jahr 2024 stammen, konnten wir jedoch in der Zwischenzeit bereits an einigem parallel arbeiten. Seitdem sind rund 100 weitere Anlaufstellen hinzugekommen. Zuletzt konnten wir auch die Niederschwelligkeit verbessern. Auch durch eine Vereinfachung des Prozesses zu Beginn der Abfragen erhoffen wir uns auch eine Effizienzsteigerung, indem man rascher zu den Ergebnissen gelangt. Weitere Ergebnisse aus der Studie werden noch analysiert und eventuelle Umsetzungsmöglichkeiten evaluiert.

Mit der Studie wurde eine „wissenschaftliche Grundlage für das Sozial Portal geschaffen sowie neue Einsatzgebiete identifiziert, die als Ausgangspunkt für eine entsprechende Weiterentwicklung des Portals dienen können. Die nächste zentrale Herausforderung besteht darin, die notwendige Finanzierung für die Weiterentwicklung der Plattform zu sichern“.

Wir bedanken uns sehr herzlich bei Marie Gimpel sowie allen teilnehmenden Organisationen und mitwirkenden Studienteilnehmer:innen!

Hier geht’s zur Masterarbeit: https://pub.fh-campuswien.ac.at/obvfcwhsacc/content/titleinfo/11635882

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1. Wir haben die Fragen und Antwortmöglichkeiten im Bereich „Migration“ überarbeitet, da hier das Verstehen besonders wichtig ist. Aber auch die Antwortmöglichkeiten selbst führen nun besser zum Ziel.
2. Wir haben „einfache Sprache“ auf die gesamte Plattform ausgedehnt. Alle Texte wurden überarbeitet – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch!
3. Wir haben auch versucht, eine sensiblere Sprache zu wählen.
4. Einen Klick schneller zum Ergebnis: auf der Startseite reicht nun 1 Klick auf die Kategorie um weiterzukommen. Du musst nun nicht mehr extra eine „Abfrage starten“.
5. Kleinere Fehler in Links auf unsere Vereinsseite wurden ebenfalls beseitigt und es sollte nun alles reibungslos funktionieren.

Wir hoffen, dass wir damit unserem Ziel näher gekommen sind: den Menschen in Wien den Zugang zu sozialen Dienstleistungen zu erleichtern.

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Wir freuen uns über engagierte Menschen, die unsere Vision unterstützen und Teil unseres Teams werden möchten! 

Wenn du unsere Plattform kennst und entweder
– die Programmierung und Weiterentwicklung übernehmen möchtest,
– sie als Kenner:in der Soziallandschaft inhaltlich verbessern oder den Zielgruppen näher bringen willst,
– oder dich beispielsweise um Onlinemarketing kümmern magst,
schreibe uns eine E-mail und erzähle uns etwas über dich und wie du dich einbringen möchtest, und was du dir erwartest.

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Das Jahr 2024 ist nicht ungenutzt verstrichen. Alles, was wir seit dem Start unserer Online-Plattform gelernt haben, haben wir auch in diesem Jahr weiter umgesetzt. Auch Verbesserungen sind eingeflossen. Erfreulicherweise haben sich auch Studierende im Rahmen ihrer Masterarbeiten mit unserer Plattform auseinandergesetzt. Ergebnisse, die wir auch im nächsten Jahr gerne in unsere Arbeit einfließen lassen wollen. Außerdem haben wir wieder einiges an Rückmeldungen von User:innen bekommen.

→ Neugierig geworden? Dann wirf einen Blick in unseren brandneuen Jahresbericht!

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Wer sich bisher über unsere Vereinsseite zum Navi durchklicken musste, erspart sich künftig diesen Schritt und ist sofort da, wo er/sie hin will. Damit ist man einen weiteren Schritt schneller beim Ergebnis, um noch rascher die Unterstützung für die individuelle Situation zu finden.

Wer sein Lesezeichen im Browser auf navi.sozialportal.org gesetzt hat, dem empfehlen wir, das Lesezeichen auf sozialportal.org zu setzen.

Mit der Übersiedelung hat nun unser Frontend gleichzeitig ein technisches Update erhalten und ist nun wieder auf dem neuesten technischen Stand. Ein Dank dafür gilt unserem Technik-Team, welches sämtliche kleineren und größeren Updates und Umstellungen ermöglicht hat.

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Darüber hinaus wollen wir bis zum Jahreswechsel noch einige weitere Änderungen und Verbesserungen vornehmen, um junge Menschen in Wien noch besser zu erreichen.

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Ihr habt keine Flyer erhalten, wollt aber auch welche für Eure Zielgruppe auflegen? Bitte meldet euch bei uns, wir schicken euch gerne welche zu, sobald wir neue gedruckt haben, denn die letzten 2.500 Stück sind bis auf wenige Reste vergriffen.

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Wir freuen uns sehr und bedanken uns für die investierte Zeit und Mühe sowohl in die Erforschung des SozialPortals als auch generell in die Erforschung der digitalen Services in der Wiener Soziallandschaft insgesamt, um diese zu erhalten und weiterzuentwickeln.

Lohnenswert ist daher ein Blick in die Masterarbeit von Bernhard Kristen, die wir an dieser Stelle gerne verlinken:
https://pub.fh-campuswien.ac.at/obvfcwhsacc/content/titleinfo/10056046

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